Beratungsvertrag

MAVINOVA – Vertrag über Online-Lebensberatung

Anbieterin: Tanja Maksimtsova, MAVINOVA
Michael-Ende-Ring 7, 24837 Schleswig
E-Mail: [email protected]

Kundin oder Kunde: Angaben laut Buchung
Buchungsnummer und Termin: laut Bestätigung
Beratungsform: Video oder Telefon nach Vereinbarung

1 Leistung und Preis

Gebucht wird ein persönliches Beratungsgespräch von maximal 45 Minuten zum Gesamtpreis von 95,00 Euro einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer. Die Anbieterin hält hierfür bis zu 45 Minuten Gesprächszeit bereit. Eine Verlängerung oder weitere Termine werden gesondert vereinbart.

Gegenstand ist individuelle Lebensberatung für Erwachsene per Video oder Telefon. Es werden keine Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt. Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung und ist kein Notfallangebot. Ein bestimmter Erfolg wird nicht zugesagt. Onlinekurse sind nicht Bestandteil dieses Vertrags.

2 Onlinebuchung und Vorkasse

Die Buchung erfolgt über den Webshop. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Buchungsbestätigung der Anbieterin per E-Mail zustande. Diese erfolgt innerhalb von zwei Werktagen von Montag bis Freitag; danach besteht keine Bindung an das Angebot mehr. Eine reine Eingangsbestätigung gilt noch nicht als Annahme.

Das Honorar ist vollständig im Voraus über die im Bestellprozess angebotenen Online-Zahlungsarten zu entrichten. Der Termin wird erst nach erfolgreicher Zahlung durchgeführt. Erfolgt keine Annahme der Buchung, wird eine bereits eingezogene Zahlung unverzüglich erstattet. Die Vertragsunterlagen und Widerrufsinformationen werden per E-Mail übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.

3 Gesprächsdauer und früherer Abschluss

Es gilt ein Terminpreis, keine minutengenaue Abrechnung. Wird das vereinbarte Gespräch auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden einvernehmlich bereits vor Ablauf der 45 Minuten als abgeschlossen beendet, entsteht allein wegen der kürzeren Dauer kein Erstattungsanspruch. Die Anbieterin verkürzt das Gespräch nicht einseitig.

Ein Abbruch wird nicht automatisch als einvernehmlicher Abschluss behandelt. Ist eine Erklärung unklar, wird nachgefragt. Gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt; insbesondere gilt bei einer wirksamen Kündigung gegebenenfalls § 628 BGB. Diese Regelung enthält keinen Verzicht auf solche Rechte.

4 Technische Unterbrechungen

Bei Verbindungsproblemen wird zunächst ein erneuter Verbindungsversuch unternommen. Ist ein Videogespräch nicht möglich, wird die Beratung nach gemeinsamer Abstimmung telefonisch fortgesetzt. Kann die ausgefallene Gesprächszeit nicht im selben Termin erbracht werden, wird ein kostenfreier Ersatztermin für die verbleibende Zeit vereinbart. Technisch ausgefallene Zeit wird nicht als Gesprächszeit angerechnet.

Eine vorübergehende Störung mit anschließender vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung begründet für sich genommen keinen Erstattungsanspruch. Kann die Leistung auch über diese Alternativen nicht erbracht werden, richten sich Vergütung und Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Ansprüche werden durch das Angebot eines Ersatztermins nicht ausgeschlossen.

5 Absage und Kündigung

Absagen und Terminänderungswünsche sollen möglichst mindestens 24 Stunden vorher an [email protected] mitgeteilt werden. Bei Absage bis 24 Stunden vor Beginn wird das vorausgezahlte Honorar vollständig erstattet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entsteht keine pauschale Ausfallgebühr; etwaige gesetzliche Ansprüche werden im Einzelfall unter Anrechnung ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs geprüft.

Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Frist und ohne Angabe von Gründen kündigen; eine E-Mail genügt, eine besondere Form ist nicht vorgeschrieben. Die Kündigungsmöglichkeiten der Anbieterin richten sich nach dem Gesetz, insbesondere §§ 626 und 627 BGB. Vergütung und Erstattung bei Kündigung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 628 BGB. Sagt die Anbieterin den Termin ab, wird das Honorar erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

6 Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Anbieterin behandelt persönliche Angaben vertraulich und unterliegt als staatlich anerkannte Sozialpädagogin der beruflichen Schweigepflicht. Eine Offenbarung erfolgt nur aufgrund wirksamer gesonderter Einwilligung oder konkreter gesetzlicher Befugnis beziehungsweise Pflicht. Fallreflexion erfolgt nur tatsächlich anonymisiert oder mit vorheriger gesonderter Berechtigung.

Ton- und Videoaufnahmen, automatische Transkriptionen und KI-Auswertungen der Gespräche sind nicht Bestandteil der Beratung. Für erforderliche Vertragsdaten und kurze Beratungsnotizen gilt die vorab bereitgestellte Datenschutzinformation. Soweit sensible Angaben auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, wird diese gesondert und ausdrücklich eingeholt. Der Vertrag enthält keine pauschale Datenschutzeinwilligung.

7 Widerruf und Haftung

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt bei Fernabsatzbuchungen das gesetzliche Widerrufsrecht nach der beigefügten Belehrung. Für einen gewünschten Beginn innerhalb der Widerrufsfrist ist die gesonderte Erklärung auf Seite 4 vorgesehen. Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Individuell ausgehandelte Vereinbarungen haben Vorrang.

Der Vertrag wird bei Onlinebuchung elektronisch geschlossen. Eine handschriftliche Unterschrift ist hierfür nicht erforderlich.